百度的潛在危機：商業生態系統

    商業生態系統中的每一個成員，不管它表面上有多強大，最終將與整個網絡共同存亡。百度卻忽視了這一規則。
    什么是真正的快、真正的兇猛？百度也正面臨這一中國式成長的拷問。
    最近，百度遭遇競價排名黑幕曝光，百度迅速反應，先是就央視報道中指出的虛假醫藥信息問題進行道歉，隨后，李彥宏親自出面，在一封郵件中說，“在感到十分難過、痛心疾首的同時，也將承擔起全部的責任，與大家一起努力，共度難關�！�
    這次，我想說的不是品牌應對，而是百度品牌危機的背后：對商業生態系統的忽視。
    商業生態系統是這樣一種說法，就像自然生態系統中的物種一樣，商業生態系統中的每一個成員，不管它表面上有多強大，最終將與整個網絡共同存亡。
    這幾年，百度已經從一家專業公司變為一家公眾公司，一家行業旗幟性公司，它自己已經形成、孕育了一個商業生態系統，百度就是這個生態系統的霸主。但是，這個霸主也是雙刃劍。一方面，你享有一呼百應的商業力量；另一方面，生態系統的各個方面也會形成制衡的力量。就像哈佛商學院的兩位教授所說，“要使生態系統有效運作，對于提供產品或服務至關重要的每一個業務域都應該是健康的，任何一個業務域中的薄弱環節都有可能損害整個系統的業績�！�
    百度雖然把醫藥競價排名撤銷，但問題的根源遠沒有消除。中國互聯網公司很擅長成為“全民公敵”，卻不擅長維護商業生態系統。這個“全民公敵”的名單有很長，拿百度來說，就有專門的反百度聯盟，當然，任何大品牌都會有敵對陣營，蘋果也有反蘋果陣線，但是，百度被廣泛質疑的不是它的戰術層面，而是他的戰略——競價排名。作為生態鏈的王者，百度自己做運動員，自己也做裁判，而且老是吃獨食，肯定會引來諸多不滿。
    要經營一個好的商業生態鏈，有兩個重要的戰略，百度做的不好：一是在生態系統內創造價值，創造一個平臺，成為生態系統中其他成員的價值平臺；二是分享價值，必須將自己創造的大部分價值在整個系統中與大家分享，而不能自己獨享，獨享短期內會大發其財，長期會被生態系統遺棄。百度建立的生態系統現在已經很強大了，不過，它似乎不太愿分享，甚至有點掠奪性的競爭，一家獨大的局面讓百度成長迅猛，但是，這種格局不變的話，永遠都會是大隱患。
    如果要在商業生態系統方面給百度找一個老師的話，我覺得可以選微軟。微軟經常被冠以“霸權”之名，但這更多是在公眾和消費者界面，在商業生態系統界面，微軟不“霸”也不“獨”�？催^一個資料，圍繞微軟的有數萬家公司，最大的是系統集成商（7752家），開發服務公司（5747家），校園經銷商（4743家），獨立軟件銷售商（3817家）等。微軟的原則就是：創造價值，分享價值。