“泰星”減速機成功經驗之——文化三建

     泰星減速機股份有限公司董事長張國林深刻認識到，公司文化是公司發展的基礎和成功的動力，是提高公司競爭力的源泉。他根據公司的外部環境的變化，不斷地發展、提升企業文化。面臨新的形勢，他為泰星人定下了更高的追求。即“社會感情化、經濟市場化、生活溫暖化”。

     公司文化是公司在長期的實踐活動中所形成的并且為公司成員普遍認可和可以遵循的具有本公司特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。每個公司所處的環境和發展歷史不同，公司文化的內涵就不同。公司文化的形成過程實質是培育員工的認同感和歸屬感，建立成員與組織之間的相互依存關系，使員工的個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個公司有機地統一起來，凝聚成一種無形的合力與整體趨向，以此來激發員工的主觀能動性，為實現公司的共同目標而努力。西方學者通過對西方七國的一百多個企業的研究發現，文化價值體系，是創造財富的源泉，是企業競爭力、國家競爭力的源泉。

     董事長張國林認識到了一個企業要想取得非凡的成功，其背后必須以強大的公司文化為堅強的后盾。因此，在泰星減速機股份有限公司，董事長張國林一面抓公司的基礎管理及科學管理，即在公司全面推行以“三改、三制、三化”為主線的一系列的管理理念、管理模式、管理方法、運行機制和創新機制，一面抓公司總裁的文化建設�！疤┬恰惫�司文化內涵隨著公司總裁的發展而在不斷地演進。已經從最早的“用戶在我心中、質量在我手中、名牌在我手中”“質量是品牌的生命，是企業騰飛的基石”、“用戶永遠是對的”發展到了目前的“拼搏、務實、創新、爭先”，“創世界一流品牌，樹泰星一流形象”。這些為公司總裁的發展夯實了管理基礎，使公司步入了穩定發展的軌道，獲得了很大發展。但董事長張國林時刻不忘其所肩負的歷史使命，依據其對社會的認識了解，依據客觀環境的變化，為泰星減速機股份有限公司提出了更高的經營理念。適時提出了“社會感情化、經濟市場化、生活溫暖化”理念。三化的提出是基于其對市場、對社會、對營銷更深層次的認識。

     社會感情化是董事長張國林針對目前社會上有些地主拜金主義嚴重，甚至爾虞我詐，人與人之間的聯系更多的是靠金錢、靠經濟利益，人與人之間缺乏信任、缺乏情感；企業為追逐經濟利益，生產假冒偽劣產品，對用戶不負責任；偷漏稅行為時有發生，對國家、民眾不負責任；到處斂財，騙取投資者的投資，騙取銀行的貸款，騙取國家資助，對投資人不負責任的這些現象而提出的。董事長張國林從一個農民對社會的樸素情感出發，從企業應肩負的社會責任出發，提出了“社會情感化”的理念。它一方面體現了張國林董事長對未來社會寄予的美好愿望，描繪的完美藍圖；一方面體面了泰星減速機股份有限公司未來處理公司外部關系的工作方針。

     “社會感情化”就是要把社會建成一個情感化的社會。就是指企業與國家、社會、客戶、供應商、投資者之間的關系不再是簡單的經濟利益關系，要賦予新的內涵，要加入情感因素。張董事長說：如今的社會要充滿感情，我們要把社會建成感情化的社會。泰星公司要身先士卒，要為社會做出應有的貢獻。為此，泰星要做到：在處理其與供應商、用戶的關系時，要兼顧三贏，即：一要用戶獲得滿意，二要供應商獲得贏利，三要讓企業獲得發展；公司應確定一個合理的利潤目標，合理的贏利空間，要保證供應方和用戶都獲得相應的利潤。不能像我國的某些零售業企業那樣，為了滿足消費者，為了給自身爭取更多的生存空間，向價值鏈上游的制造商發難，屢屢打壓采購成本，使制造商無法生存。如果公司對采購的原材料出價太低，就會導致供應商——原材料的生產企業無利可賺，削弱企業進行技術更新的能力，影響供應企業正常的生產經營活動的進行，嚴重時會導致其破產；反之，對用戶也是如此，如果公司產品的銷售價格訂得過高，就會抬高用戶產品的價格或是提高其使用成本，致使用戶的贏利空間降低乃至無利可圖，而破產。只有對價值鏈上的各個環節進行合理的利潤分配，保證供應商、用戶獲得合理的利潤空間，才能保證他們生產經營活動的正常進行，才能保證本企業的穩定發展。在處理和用戶的關系時，要遵循市場=質量+感情這個等式，一方面要為用戶提供性能優良、噪音低、安全程度高的產品，一方面要把感情因素看作是公司商品的一個組成部分，要服務為先，為客戶提供全方位、便捷的服務，不能做有損用戶的事；在商業行為中要真誠、誠信、不奸詐，泰星減速機股份有限公司為了不影響供應商的正常的經營活動，從不占用供應商的貨款，到每月的25日前，全部結清供應商的應收款；要時刻奉獻社會，在為社會提供品質優良產品的同時，要依法經營，照章納稅，把為國家繳納稅收看作是公司的責任，要盡公司所能為社會的公益事業服務。

     我國加入組織之后，泰星減速機股份有限公司即刻感受到了在國內市場上，國外名牌減速機企業咄咄逼人的競爭，且國內許多企業特別是泰興市的一些企業看到了“泰星”的發展，也紛紛加入到了這個行業，生產減速機產品。據不完全統計，僅泰興市生產減速機的企業就有200多家。許多企業冒充泰星品牌的產品，不僅給社會造成了巨大損失，也危及到了泰星企業的發展。面對國外強大競爭對手的加盟，泰星減速機股份有限公司董事長張國林沒有畏懼，面對國內企業的無序競爭，沒有隨波逐流，他認識到：入世后，我國的經濟要與世界全面接軌，經過數百年的沉積，在國外已經形成按照市場經濟規律辦事的慣例、習慣，不可避免地會走進我國的經濟社會，使國內市場的競爭日臻成熟，企業惟有按照市場經濟規律辦事，才是競爭取勝、生存發展的根本。為此，董事長張國林為泰星減速機股份有限公司確定了更高的追求，提出了“經濟市場化”。

     “經濟市場化”是指在市場經濟發育還不完善，企業要堅持按照市場經濟規律辦事，要根據用戶的需求，推出正宗的優質名牌產品，參與競爭，在競爭中取勝。

     董事長張國林認為：公司不要被環境所左右，面對無序競爭，不公平競爭，公司不能隨波逐流，要以正當的手段參與競爭。要生產出滿足客戶需要的高質量的產品，來贏得客戶的信賴，占領市場；要抓好企業的內部管理，要抓好公司人才建設，以提高企業的勞動生產率，降低產品成本，獲取競爭優勢；要花大力氣，抓企業的技術創新，以先進技術占領市場。

     在20多年經營管理公司的過程中，董事長張國林深刻體會到了員工在公司發展過程中的核心作用。因此他在確定公司的發展目標（富裕職工，發展企業，奉獻社會）時，把公司的員工放在了第一位。在工作中，他也確實把員工的利益放在了首位，把關心員工落到了實處。泰星員工的平均工資水平要遠遠高于泰興市的平均工資水平。他不斷觀察、揣摩員工的心理，及時發現員工中的問題，并設法解決問題。當他發現在他的帶領下已經過上了富裕生活的泰星員工，不再滿足于僅僅掙工資，拿獎金，而是有了更高層次的追求，需要更多的尊重時，為了穩定員工，留住人才，他適時地提出了“生活溫暖化”這一理念。

     “生活溫暖化”的核心內涵是：在公司內部實行人性化的管理，感情化的管理；要尊重人性，做到無情管理，有情回報；公司領導要把職工引向富裕，把社會群眾引向富裕。人性化管理是批在管理過程中要以員工為核心，充分考慮到員工的需要來進行管理；感情化的管理，是指在員工用必要規章制度進行管理之外，也要用關心、愛護等情感化的手段去感染員工，達到調動員工積極性的作用；尊重人性，做到無情管理，是指必須嚴格執行公司所制定的規章制度，如果員工違反規章制度，必須按規定處罰，決不姑息遷就；有情回報是指在對公司的勞動成果進行分配時，要認識到它是公司全體員工共同努力所取得的成果，要適當向員工傾斜，要對員工付出的勞動給予豐厚的回報；公司領導要把職工引向富裕，做到把社會群眾引向富裕，員工富裕，衣食無憂，是員工感到溫暖的根本；員工富裕了，家庭也就富裕了，消費水平也就跟著提高了，就能為社會上的他人創造收入，做到了把社會群眾引向富裕。

     在泰星減速機股份有限公司，董事長張國林是這樣想，也在這樣做。他認為在員工為公司工作，對公司做到貢獻的同時，要提高員工的地位，讓員工體會到他們也是企業的一分子。為此，早在企業成立初期，就成立了職工代表大會，并完善了《職工代表大會制》，讓職工代表參與公司的經營決策；他時刻關心員工的切身利益，認識到；人們不僅僅只追求物質利益的提高，還追求自我價值的實現，為了給員工營造一個自我價值實現的環境，公司實行了干部能上能下，循環競爭的干部用工制度，為能人提供了施展才能的舞臺；公司還對那些為公司做出突出貢獻的技術人員、一線工人采取了送股、配股等獎勵措施，一方面，使這些人在物質利益上得到解決了滿足，另一方面，也提高他們在公司的政治地位，他們持有了公司的股份，也就成了公司總裁的股東，獲得了參與公司的重大經營決策的權利。為了讓員工感受到老板的關心、呵護，讓員工在公司感到家一般的溫暖，泰星減速機股份有限公司為員工營造了良好的工作環境，提供優厚的福利待遇，如：每天免費午餐，春節的年貨等；幫助生活上有困難的員工，當張董事長了解到公司總裁的某一員工因家庭生活困難，沒有錢建房，便由公司出錢為其建了新房；為了讓員工以為泰星工作為榮，在董事長張國林的領導下，泰星減速機股份有限公司十分重視企業形象的建設，不僅注重“泰星”品牌的培育，還重視公司公共關系的建設，在依法為國家按時繳納稅收的同時，還為當地修路，為希望小學捐資助學等。

     張董事長還指出，機制是根本問題，其核心是管理，而管理的關鍵是要最大限度地調動人的積極性和創造性；隨著企業民營化，工人變成了社會的分子，需要生活在溫暖和諧的環境中，只有這樣，才能充分挖掘他們的潛能，才能最大限度地調動他們的勞動積極性和主動性；這也是使公司員工接受和認同泰星的“社會溫暖化”和“經濟市場化”的基礎。因為只有了充分尊重了員工的個人價值，承認并保證了員工的個人利益，充分發揮員工的個人才能，才能凝聚成公司總裁的群體意識，才能引導公司走向更美好的未來。